NIAG KundenCenter Dinslaken - Dinslaken

Anna S.

Ich war schon oft hier und habe leider erlebt, dass eine Mitarbeiterin nicht besonders freundlich ist. Wenn ihr die Arbeit mit Menschen nicht gefällt, wäre es vielleicht besser, jemanden zu finden, der Freude daran hat. Sie hilft nicht wirklich und trägt leider zur schlechten Stimmung bei. Allerdings war auch einmal eine andere Mitarbeiterin da, die mir sehr geholfen hat. Das möchte ich nicht unerwähnt lassen. Zum Glück habe ich nun auch die Öffnungszeiten gefunden, die ich vorher immer suchen musste.

A. G.

Es war leider nicht geöffnet, was im Internet nicht vermerkt war. Die Hotline hatte empfohlen persönlich vorbeizufahren und war offensichtlich auch nicht auf dem aktuellen Stand. Immerhin wies ein Schild auf die Schließzeiten hin. Unnötiger Fahrtweg, deshalb 1 Stern.

Anna G.

Ich Versuche jetzt seit 1,5 Stunden jemanden im Büro zu erreichen wegen einer Fundsache.
Aber leider scheint es niemand für Nötig zu halten den Hörer auch mal abzuheben.

No N.

Anlaufstelle ist super, nur Schade, dass die Dame dort immer allein hockt und sich zweiteilen muss, wenn dann noch Anrufe reinkommen.

Die App ist eine absolute Katastrophe. Manchmal werden Busse nicht angezeigt, dann geht man davon aus, dass sie nicht kommen und dann fahren sie an einem vorbei. Die App ist generell ziemlich unübersichtlich und bringt einem quasi nichts.
Wäre schön, wenn das alles einfach über die DB App laufen würde oder in der eigenen App genau so.

Dass Busse nicht fahren, liegt wohl am Fahrermangel und ist dann halt eben so. Aber Kunden dann (haha) im Regen stehen zu lassen, geht gar nicht. Dann lieber offiziell Fahrten streichen und das der Kundschaft auch mitteilen!

Lucy L.

Wenn die Busse in Voerde doch eh nie kommen dann nehmt die doch einfach vom Plan was das jedes Mal lauf ich zum Bus und der kommt nicht macht mich maximal aggressiv

Die B.

Sehr freundlich
Konnte ohne Probleme mal ein falsch gedrucktes Ticket 🎟 aus dem Bus (Fahrer hat nicht kapiert was ich wollte und hat mir ein zu teures Ticket) verkauft. Und die nette Dame hat mir alles zurück erstattet und das richtige Ticket 🎟 gegeben. 👍

M. R.

Handy im Bus liegen lassen, freundliche Auskunft an der Hotline, wohin wir uns wenden müssen, kompetente Auskunft zur Sachlage am Telefon Kundencenter. Unkomplizierte "Abwicklung" der Fundsache , Handy zum Glück wieder da- danke an die ehrliche und stringent arbeitende Belegschaft an allen Stellen!
Natürlich HÄTTE einiges schneller gehen können,übers Wochenende war keine Chance, aber für Erreichbarkeiten und Organisatorisches muss eben Geld eingeplant werden und dann doch lieber spät mit ordentlicher Abwicklung und vertrauenswürdig als gar nicht bzw. zwielichtig.

Melanie U.

Vor dem persönlichen Kontakt hatte ich ein Telefongespräch. Dieses war sehr ruppig und schon fast etwas streng. 2 Std. Später bin ich mit meinen Sohn dort hingefahren. Es war definitiv die selbe Dame vor Ort die ich auch am Telefon hatte. Vor Ort war die Dame sehr nett und hat meinem Sohn auch geduldig sein neues Ticket erklärt. Wir wurden mit einem freundlichem Lächeln verabschiedet.